Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa sản phẩm trước khi rời khỏi cửa hàng, nếu phát hiện có sai hay thiếu sót thông tin gì yêu cầu nhân viên Hoàng Dương Computer điều chỉnh ngay thông tin. Hàng hóa được giao có kèm phiếu xuất kho kiêm bảo hành của Hoàng Dương Computer. Trên phiếu xuất kho có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo quy định bảo hành của Hoàng Dương Computer

    1.Điều kiện bảo hành

 - Trong vòng 15 ngày đầu: sau khi mua hàng, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được đổi sản phẩm mới 100% (Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao). Không áp dụng đổi mới với các sản phẩm: Máy in, các thiết bị văn phòng... (nếu lỗi chúng tôi sẽ tiếp nhận bảo hành).

 - Từ ngày 16 cho đến hết thời gian bảo hành: Hoàng Dương Computer cam kết khắc phục sự cố và trả bảo hành trong thời gian 10 - 30 ngày (không tính chủ nhật, các ngày lễ, Tết Hoặc trường hợp đã được thỏa thuận trước). Đối với các sản phẩm được bảo hành theo quy định của hãng, của nhà cung cấp mà bảo hành lâu thì bộ phận bảo hành có trách nhiệm báo quý khách (để đưa ra hướng xử lý tốt nhất cho khách hàng). 

- Cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách, thời gian cộng thêm tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.

- Quý khách có thể được mượn thiết bị tương đương để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành.

- Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu (trên 30 ngày) quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

+ Đổi sang thiết bị khác gần giống sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí thỏa thuận. (Áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành).

+ Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận. (Áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành).

Lưu ý:

- Chính sách đổi và nhập lại chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.

    2.Những trường hợp không được bảo hành

- Các phần mềm được cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành, Tem, Imei…)

- Không có tem bảo hành của Hoàng Dương Computer, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).

- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).

- Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).

- Sản phẩm có những tình trạng như sau: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,…Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,…

- Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Hoàng Dương Computer.

- Khách hàng không mang theo hóa đơn/phiếu xuất kho kiêm bảo hành hoặc không tra cứu được thông tin khách hàng tại Hoàng Dương Computer.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TỪNG LINH KIỆN

• CPU - CHIP VI XỬ LÍ : Thời hạn bảo hành CPU mặc định các dòng là 3 năm hoặc 36 tháng kể từ ngày mua, CPU bảo hành yêu cầu quý khách giữ nguyên vỏ hộp hoặc dòng thông tin của CPU được in trên bìa giấy catton, để tránh tính trạng hãng từ chối bảo hành
• RAM - BỘ NHỚ TRONG:  Có những cặp ram bảo hành theo đôi, quý khách hàng lưu ý nếu bảo hành 1 chiếc sẽ phải mang cả 2 đến. 
• VGA - CARD MÀN HÌNH : Riêng với mặt hàng VGA bảo hành theo chính sách của nhà phân phối, Hoàng Dương PC chỉ hỗ trợ gửi thông tin về hãng
• ALL LINH KIỆN : Tất cả sản phẩm chính hãng, sẽ đều được Hoàng Dương PC gửi về hãng sản xuất để bảo hành, Hoàng Dương PC không phải là người trực tiếp sửa chưa, vì vậy thông tin hãng đưa ra sau khi tiếp nhận về sản phẩm là thông tin cuối cùng và quyết định chính xác nhất, Hoàng Dương PC chỉ tiếp nhận và gửi bảo hành thay quý khách.

THÔNG TIN BẢO HÀNH

• Địa chỉ tiếp nhận bảo hành: Số 15A, ngách 3 ngõ 198 Lê Trọng Tấn, P. Khương Mai, Q. Thanh Xuân, TP Hà Nội
• Điện thoại liên hệ: 0866.624.268